一 、自助服务

1.充值问题

①.充值扣费成功但不到账？

由于网络因素可能会延迟到账，提示成功的充值不一定立即到达游戏内，请您耐心等待几分钟，点击原充值金额但不需支付，关闭客户端重新进入游戏即可，如尝试以上操作无法解决，请及时提交游戏ID以及该笔充值记录截图联系客服。

②.充值记录怎么查找？

登陆微信，进入钱包→右上角“...”→账单→点击对应账单支付信息即可查阅。

2.登录问题

游戏卡顿、黑屏或闪退？

①.请您把微信清理缓存然后退出微信客户端进程，重新打开游戏试试。（清理缓存步骤打开微信点击我-设置-通用-存储空间-清理微信缓存）

②.打开微信-点击发现-点击小程序-选择相应游戏右滑删除游戏，重新在（一起玩ReadyGo）平台上找到对应游戏。

③.请卸载微信重新下载安装的。（温馨提示：卸载微信会清除微信上的历史记录的）

④.如尝试以上操作无法解决，请及时联系客服。